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ob电竞达达快送即时物流行业年会演讲:同城配送精细化运营助力即配高质量增长

发布日期:2023-10-29 01:03浏览次数:

  ob电竞9月11日,由中国物流与采购联合会主办的同城即时物流行业年会召开,达达快送总经理傅兵在全体大会上发表了主题为《同城配送精细化运营 助力即配高质量增长》的演讲。

  傅兵表示,即时配送行业迈向全场景化,在下沉市场的巨大潜力尤其值得关注,今年中央一号文件首提即时零售更带来重大利好。在行业大势下,达达快送更好发挥自身优势,迎来收入高速增长,今年上半年下沉市场订单同比去年增长77%,非餐饮订单同比去年增长45%,并在近期入选商务部评选的2023年“全国商贸物流重点联系企业“ob电竞。

  面对新机遇和新趋势,达达快送不断完善同城配送精细化运营能力,以骑手为核心,提升骑手体验和效率,助推行业高质量发展。针对客户不同需求,达达快送提供个性化服务解决方案;优化骑手分层运营,以数字化赋能单量分发、路区运营、骑士招募等运营全链条;聆听百万达达骑士心声,不断完善骑士关怀和培训体系,不断发力无人配送,让配送更有温度更智能,构建高效有温度的同城零售新基建。

  傅兵表示,从行业大势看,即时配送行业正向全场景迈进,逐步向个性化、多样化、非标化发展, O2O行业逐步向下沉市场渗透,国内三线及以下城市的外卖渗透率不足20%,而一线%,行业发展拥有巨大想象空间。

  而政策引导更为下沉市场发展带来新机遇,《中央国务院关于做好2023年全面推进乡村振兴重点工作的意见》即今年中央一号文件首次提出“大力发展共同配送、即时零售等新模式”。

  在行业大势下,达达快送深化内功,收入同比高速增长,以2023年上半年数据来看,达达快送在下沉市场加快渗透,订单同比去年上半年增长77%;非餐饮订单高速增长,同比去年上半年增长45%;与京东加速融合,来自京东的收入同比去年上半年增长45%。

  在即时配送全场景、多样化发展大势下,达达快送加强平台精细化运营能力,不断提升骑士人效和体验,携手商家合作伙伴推动行业高质量发展。

  傅兵说,针对客户不同需求,达达快送持续优化个性化服务解决方案,为商家和个人用户带来优质、高效、专业服务体验。

  针对商超和商家前置仓为代表的大店,达达快送为商家提供仓ob电竞、拣、配一体的全链路履约方案,有效解决商家SKU多且复杂、周末波峰明显等痛点。

  对于连锁品牌为代表的中小店,达达快送结合商圈驻店、骑士小队等混合运力模式优势,匹配餐饮、医药、便利店等不同行业商户需求。

  而针对小商家和个人用户,达达快送发挥众包运力灵活优势ob电竞,建立高标准履约产品,提供极速接单、准时到店等服务ob电竞,有效解决配送时效要求高、订单全天候分布等需求。

  在骑士精细化管理方面,达达快送优化骑手分层运营,根据不同骑手类型,通过订单智能分派引擎,提升骑士整体人效;强化众包骑手标签化管理,通过订单智能集单和分发系统,实现更高匹配效率、更低履约成本、更稳定履约质量。

  此外,达达快送以数字化能力赋能全链条运营,提升精细化管理效率。打造规化仿真系统,可精准预估门店波峰谷单量,动态调配骑士并提升效率;完善路区解决方案,结合区域订单密度绘制路区,派单工具动态调整策略,提升配送效率;骑手和站长管理工具实现人员招募、管理全面线上化,薪资工具实现成本支出监控全面线上化。

  傅兵表示,以科技驱动让配送更智能,达达无人配送开放平台的发展正是这一方向缩影,2021年上线以来,平台累计完成无人配送订单超14万单,今年京东618期间完成的无人配送单量同比增长超300%,而打造“大车+小车”无人配送混合运力模式,则成为平台重要的差异化优势。

  “达达快送在全国2600多个县区市活跃着百万骑手,让每一位骑手感受到关怀与温暖是我们一贯的理念。我们最核心的就是骑手。“傅兵说,达达快送持续优化骑手关怀体系,以务实举措构建健康骑手生态。

  达达快送在重大节日精心组织主题活动,如三八妇女节浪漫骑士计划等,增强广大骑士成就感;完善骑士培训体系,截至去年底,达达骑士线万次,线万余次,覆盖培训人数超13万人。

  聆听骑士心声、关怀骑士冷暖。2022年9月至今,达达快送在全国范围召开超百场骑士座谈会ob电竞,面对面了解骑士配送中痛点及诉求,对业务、产品和技术优化迭代;在全国主要城市举办超300场骑士关怀活动,例如开展骑士子女关怀系列活动,为优秀骑士子女提供奖助学金等帮扶。

  精细化运营助力高质量发展,让配送更有温度更智能,达达快送履约稳定性正显著提升,服务客户实现全品类覆盖,履约稳定性持续改善,目前月服务商户用户已超350万。

  放眼未来,达达快送致力于成为最受信赖的同城配送平台,以科技驱动,构建高效有温度的同城零售新基建。

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